Anne Louise Våge Mikkelsen: RamBase skal bli topp tre ERP-system

RamBase Cloud ERP - enterprise resource planning system - gir kundene våre kontroll over ressursbruk i produksjonen. Det gjør at de kan produsere mer effektivt, gjøre endringer underveis og sørge for oppdatert dokumentasjon. Mange av bedriftene som bruker RamBase er avhengig av at informasjonsflyten er korrekt og i sanntid siden de leverer til krevende markeder, for eksempel maritim- og oljenæringen, bilindustrien og produksjon av roboter.

Historien til RamBase var det som vekket oppmerksomheten min først. Systemet ble utviklet på 70-tallet, samtidig som internett, fordi Hatteland trengte et system som kunne holde kontroll på elektronikken de solgte på den tiden. Systemet ble utviklet i låven på Vats, og er et av de første av sitt slag.

Dette synes jeg er så kult, og det er gøy å få lov til å videreformidle denne historien og bygge merkevaren som vi nå tar fra Norge og ut i verden.

Jeg har tidligere jobbet i Dermanor, L’Oréal og Statoil. Der jobbet jeg mot kjeder og fagpersoner. Samtidig har forbruker alltid vært sluttkunde, så du kan si at jeg har vært vant til å ha på både B2C- og B2B-hatten samtidig.

Men, uansett om du jobber mot sluttforbruker eller bedrifter, så handler det om det samme. Du må sette deg inn i målgruppens behov og lage engasjerende innhold som er relevant.

I B2C kan du lettere sette deg inn i produktene. Det er ofte enklere å forstå hva som er triggere for forbrukerne. Det er riktignok litt det samme i B2B, men jeg opplever at det er et mer innsiktsbasert landskap. Du må i større grad tilegne deg en spesifikk kompetanse. Nettopp derfor er det ekstra viktig å ha god dialog med andre fagområder i bedriften, som f.eks. selgerne og produktavdelingen.

Det hjelper også å ha noen års erfaring, sånn at du har god stamina og tør å lene deg på faget og kunnskapen din. Du må kunne stole på strategien og være tilstede med merkevaren. Beslutningsprosessene i B2B er ofte lange og har flere involverte parter, så du må gjerne være litt ekstra tålmodig før du ser resultater av strategien du setter i gang.

Ambisjonen er å bli topp 3 ERP-system blant våre målgrupper. For å komme oss dit må vi være “top-of-mind” lenge før målgruppen skal kjøpe. Målet er at vi skal være enkle å finne, enkle å forstå og enkle å samarbeide med. Bedrifter skal velge oss fordi vi forstår hva de trenger hjelp til. Da må vi våge å være tydelige på hva vi er, og hva vi ikke er.

Vi har kalt strategien vår #nodoubt. Det skal ikke være tvil om at vi er riktig valg for den riktige bedriften. Med dette målet for øyet satser vi i et etablert marked som allerede er fullt av ulike tjenester. Det er derfor essensielt at vi klarer å differensiere oss.

Kjøpsprosessen kan ta alt fra 3 måneder til flere år. Da er det viktig at vi investerer i kvalitetsinnhold som gir kunden relevant informasjon når de trenger det. På den måten kan vi bygge tillit over tid og gradvis bli en foretrukket aktør i markedet.

Du må innse at fagområdene som markedsføring dekker er mange, og etter hvert veldig spesifikke. Først når du erkjenner at ingen kan alt, blir samarbeidene fruktbare. Det å stole på fagkompetansen til andre, bygger trygge og sterke lag. Vi inngår samarbeid hvor målet er å lykkes sammen, istedenfor å kjøpe tjenester.

Å bruke byrå handler om smart ressursbruk, og hvordan du velger å bygge kompetanse internt versus å ta inn kompetanse utenfra. Byråer har fordelen med at de hjelper flere bedrifter samtidig og samler på den måten bredere kunnskap rundt markedsføring. Som markedssjef må du sørge for å være en tydelig og god innkjøper sånn at du sikrer deg det du trenger til enhver tid.

Det må finnes en forståelse og respekt for hvorfor vi kommer til byrået. Du trenger en samarbeidspartner som er keen på å skaffe resultater, og hvor det ikke bare blir snakk. Sett et felles mål for å vise verdien av samarbeidet!

Personkjemi er også avgjørende, det er viktig at du skaper tillit mellom deg og byrået og at vi heier på hverandre. Sammen med tydelige forventninger og ærlige tilbakemeldinger skaper du rom for å prøve og feile - uten det blir det jo ganske kjedelig.

Oppgaver som i større grad er avhengig av selskapets “tone-of-voice” og personlighet er vanskeligere å kjøpe fra byrå. Det er gjerne mer krevende å forklare andre som ikke kjenner oss og bransjen så godt hva vi trenger. Derfor har vi for eksempel valgt å ha inhouse-kompetanse på tekstproduksjon. Det gjør at både “tone-of-voice” og produktkunnskap blir ivaretatt.

Fra jeg jobbet alene med begrensede budsjetter, er vi nå et markedsteam på tre stykker. Vi har rom for å kjøpe tjenester fra gode leverandører som «upper gamet» på innholdet vårt. Det er luksus det! Det er det som må til for å få til mer enn bare planer. Vi må sette planene til livs for å komme på radaren til folk.

Du må stole på egen erfaring, og vite hvor du vil med det du kommuniserer. Ikke la deg stresse av alle trendene som kommer og går - du må ikke nødvendigvis shoppe alle ulike typer godteri i godteributikken. Ha tålmodighet og ro rundt arbeidet, og sørg for kvalitet på de tingene du velger å gjøre. Det er bedre enn å haste gjennom ting du kanskje ikke trenger.

Med tanke på samarbeid med byrå, har jeg god erfaring med å være ærlig og tydelig, og det å ville hverandre vel. Du må bruke tid på å få samarbeidet til å fungere. Det er viktig å bli kjent og skape en relasjon.

Markedsføring er ikke et sololøp og “too important to be nice” funker sjeldent godt. Ved å stille seg åpen for dialog vil du også kunne lære noe selv og bli utfordret. Da blir det lettere å skape gode resultater sammen.

Det handler om respekt for de ulike fagområdene som bedriften består av. Som markedsansvarlig skal du lytte til de ulike interne interessentene. Tillit er essensielt.

Ofte kan fokuset for en markedsfører være å bygge merkevaren, men det er vel så viktig å bygge opp en intern stolthet. Det handler ikke om deg som markedsføreren og dine prestasjoner, men om merkevaren.

Få innsikt fra flere markedssjefer her >>>